Di dalam mobil sambil jalan saya merenung sendiri, ternyata persoalannya bukan pada ketiadaan lapangan pekerjaan. Sumber rezeki selalu ada dan yang penting adalah bagaimana kita memahami apa keinginan konsumen, bagaimana pembeli merasa puas atas apa yang dibelinya, baik kualitas barang, harga dan tentunya sebuah solusi, ini berkaitan dengan waktu.
Teman saya yang eks manajer tadi mungkin ceritanya akan lain jika dia jualan mulai jam 10 pagi, belum tentu selaris ini, karena jam 10 pagi orang sudah mencari nasi sebagai makan siang. Jam 10 pagi itu sudah domain lunch bukan breakfast. Ini adalah fungsi solusi di samping kualitas, harga, rasa, kebersihan dan pelayanan prima, sebuah usaha harus menjadi solusi bagi konsumen, bukan hanya solusi bagi pengusahanya. Ini yang disebut saling menguntungkan, ini yang akan mendatangkan laba dan melanggengkan usaha.(end/rol)
PENGIRIM/ PENULIS: Ahmed Joe Hara, Praktisi Pertanian dan Ketua Umum Asosiasi Agrobisnis Ubi Jalar Indonesia.
